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香水吧导购前3句话该怎么说?【香水吧销售技巧分享】

 

       “丽芙顿香水吧”小李从事香水研发、销售十一年,接触过形形色色的香水吧经销商,结合她们在零售终端的经验,总结出香水吧专柜导购在顾客进店时:该说的前三句话。若说对这三句话,让顾客下单购买不再是难事!

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  很多导购员,当顾客进门第一句话就说错了!一般的导购员看到顾客第一句话就是:你好,欢迎光临!,其实这句话说错了!

  第二句话说错的人就更多了!“您想要点什么?” ——错

    有什么可以帮您的吗?” ——错

    “先生,请随便看看!” ——错
    “你想看个什么价位的?” ——错
    “能耽误您几分钟时间吗?” ——错
    “我能帮您做些什么?” ——错
    “喜欢的话,可以看一看!” ——错

  以上几种常见的说法,但都是错误的说法,开始你就错了,好的开始是成功的一半,那么错误的开端也是失败的一半。
  我们可以想一下,当顾客听到这些话,她会怎么回答你呢?基本上一句话都可以把你搞定,那就是:“好的,我随便看看!”怎么样?听着熟悉吧!
  你怎么接话呢?很多导购说:“好的,您先看,有什么需要可以随时叫我。”然后顾客看了一圈出去了!再想见她不知道何年何月再相逢了,一件衣服可能一两个月,一台电视可能三五年,一台冰箱可能十年,如果你卖的是骨灰盒的话,这辈子估计都见不到了!
  如果这笔单子不在你那里产生,就会在别人家产生,那么你就失去了一次挣钱的机会,可能你的小孩的衣服就成了别人小孩的衣服,你小孩的书包就成了别人小孩的书包。现实就是这么残酷!

  所以一个好的开场白是把顾客留下的首要条件!


    选择你的开场白,让你的顾客停留

       第一句话:应该这么说:“您好,欢迎光临丽芙顿香水吧专柜”


  把自己的品牌说出来,因为顾客可能是在商场瞎逛,可能路边的店有很多,只是进来看看,可能并不知道我们的品牌,这时你要告诉顾客,我们的香水品牌!

  还有一个原因,就是你要当着顾客的面,在耳边做一遍广告,这种广告效果比电视上、平面杂志上的效果要强很多倍,因为是你真切的告诉她的!可能今天不会买,但当她想买的时候,她的耳边会隐隐约约有个声音在耳边响起“丽芙顿香水吧专柜!”她就会想到你。

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  第二句话:要把顾客吸引住,让停下脚步留下来!


  怎么才能把她吸引住呢?那就是给她一个留下来的理由!女孩子嫁给男孩子,也要有个理由的,哪怕这个理由很牵强!“嫁给我吧!我给你两千万!”这就是一个理由!

  第二句话一般这么说:1、“这是我们的新款香水!”人对新的东西都喜欢看看,比如新媳妇!这是人的本性,这时香水导购员形象地描述,这是一款当下全球最流行的香水!非常受大众喜爱!人都有一种从众心理!

  第二种说法:我们这里正在搞XXX的活动!用活动来吸引顾客,但千万别这么说:我们这里正在搞活动!因为现在每家都在搞活动,搞活动的太多了!顾客已经麻木了!这就需要我们把活动内容说出来:我们正在搞买10ml香水送2ml香水活动!或与你店的产品相结合,总之就是要把活动的内容说出来,这样顾客就感兴趣了!会注意的听你说话的!

  第三种说法:唯一性

  第四种说法:制造热销气氛

  第五种说话:时限性等!在此不一一的说了,朋友可以自己组织语言!切记:把一种说法练习熟,脱口而出。

  第三句话怎么说?

  很多导购,会这样说:“你好,欢迎光临丽芙顿香水吧专柜!我们这里正在搞买10送二的活动。”马上第三句又变成了:“您愿意了解一下吗?”“我能帮您介绍一下吗?”这种错误的语言!
    你这样问顾客,客户的回答又回到了原点,“我先看看吧!”“不愿意!不能!”统统被顾客拒绝掉!我通常把这种导购称为多余的礼貌!本来人家已经被吸引了,你有让顾客多新的选择!给了顾客拒绝的机会!
一个男的在公交车上被一个女孩子打了两巴掌,别人问他为什么会被打,他说:“我看女孩背后的拉链没拉,我帮拉上了,转身给了我一巴掌,打我,我还以为喜欢不拉拉链,然后我又把她背后的拉链拉下来了!谁知又给了我一巴掌!”这个男的犯得错误就是多余的礼貌!

  所以第三句话直接拉过来介绍商品!

  这么说:“我来帮您介绍!”或我们一起来闻闻香型,您平时都喜欢什么香型呢?

  直接拉过来,别问顾客愿意不愿意!别问顾客能不能介绍!

  她既然已经被你吸引过来了,就是想了解,你一问,她又清醒就麻烦了!

    所以好的开始是成功的一半,各位亲, 你们是否记住以上几点,当你做到时,即使这位顾客本次没有成交,但她已经留下很深的印象,下次需要时一定会想到你的店。

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香水吧销售技巧分享

      1、香水属奢侈品,陈列时必需要传达出一种完美的专业形象。陈列柜台灯光要充足,以吸引消费者的视线。

      2、每天开始销售前,清洁一下柜台、陈列物料,擦拭灰尘和水渍,排列好产品。

      3、时刻保持香水样品的整洁。每天销售前应用软布清洁每个香水瓶子,检查瓶子边缘和盖子的污渍,清除掉喷头上的污渍。

      4、笑迎顾客,顾客多时,重点接待一两位,同时一定要招呼其她顾客。重点接待一两位顾客时,可以给一些香水样品或试香纸给其她顾客试闻,这些小举动会使她们留在您的柜台前,还有可能做成一单额外的生意。

      5、引导顾客选择香水,问顾客一些问题:

  男用?女用?→自用?送人?→什么年龄?→喜欢清新点的还是浓一点奔放一点的?然后根椐您自己对香水的了解,推荐3-5款香水让顾客试闻。

       6、有些顾客十分有主见,喜欢自己试闻。但您还是专家——在顾客需要的时候还可以给她一些意见,要注意观察顾客闻香水时的表情和动作,判断顾客喜欢哪种类型的香水,然后重点推荐。

       7、尽量避免让您的顾客试闻超过5款香水。鼻子的灵敏度有限,闻太多会影响灵敏度,以致难以决择。了解顾客情况后,重点推荐3-5款香水,提高销售的成功率。如客户闻香超过4款时,一定要让客户闻下咖啡豆清理下鼻子,要不闻不到香水的真实味道。

       8、若顾客表示喜欢某款香水,但未作出决定购买,您把这款香水喷在顾客手腕,或者喷在试香纸上让顾客带走并建议放在包里或抽屉里,建议顾客花点时间去体验一下这款香水的头中尾香,这点很关键,不要轻易放弃。

       9、遇客户几个人过来,但只有一个客户成交,可以快速喷一点香水在其他客户身上,很多人因周边人反应这款香水好闻而影响自己或周边同事过来购买。

       10、言语举止大方得体,不管顾客是否购买,都应该文明待客,礼貌送客,有可能下一次会成为购买者。对产品及相关知识熟悉,当顾客的好参谋。

  最后,“丽芙顿香水吧”小编在此感谢丽芙顿香水吧加盟商、丽芙顿香料合作商和法国ISIPCA国际香水学院的专家,共同编辑、整理了这份专业、实用的香水销售技巧分享册,期望能与更多的香水爱好者一起学习、一起成长。

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